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【楽天ポイントが貯まらない!?】楽天カードを持っているのに『未保有』状態だった話(解決済み)

節約・資産運用

こんにちはチャリンコです。

私は普段からいろいろな決済を楽天カードにまとめてポイントを集約しているのですが、

このたび、楽天カードが『未保有』という状態になっているという事件が発生しました。

結論から言うと、『28,301ポイント』をゲットできました!!

同じような状態になっている人がいるかもしれないので、ことの顛末がお役に立てれば嬉しいです。

【発覚の経緯】楽天市場『楽天カードで+2倍』という謎の案内

ある日のこと、私はいつものように楽天市場を見ていました。

楽天はさまざまなポイントUPプログラムがあり、トップページには『楽天銀行引き落としで+〇倍』、『楽天会員で+〇倍』などと案内が出てきます。

ずらずらとポイントアップの案内が並ぶ中、ずーっと気になっていたものが・・・

『楽天カードで+2倍』・・・???

楽天カード持っているよな・・・むしろ楽天市場の買い物すべて楽天カードで決済してるし・・・

どうしても気になったので、楽天カードに問い合わせてみました。すると、驚きの回答が・・・

『楽天カードのIDとは別のIDでログインされていますね(^^)』

チャリンコ『え・・?』

『楽天ID(登録A):保有ポイント28,301ポイント、楽天ID(登録B)1,694ポイントの2つを保有されています(^^)』

チャリンコ『え・・? 登録Aってなんじゃ??? 28,301ポイント!!!???』

予想外の回答に思考が停止しました。そのポイント、果たしてゲットできるのか・・・!!!

【どんな状態だったのか】2つの楽天IDが存在していた

カスタマーセンターの回答によると、楽天ID(登録A)と 楽天ID(登録B)の2つがある状態とのことでした。

具体的に言うと、

楽天ID(登録A)➡︎楽天カードを作った際に登録した楽天ID <存在を認識していなかった>

楽天ID(登録A)

2011年末頃まで楽天市場で使用していた楽天ID。今は使っていないらしい・・・

楽天カードの通常決済のポイントはこのIDに紐づいていて、8年間貯まり続けているという状態。(28,301ポイント。約1000ポイントは失効済み)

楽天ID(登録B)➡︎2012年始めころに楽天市場にログインする際に作ったID <これだけだと思っていた>

楽天ID(登録B)

 2012年始めころから楽天市場で使い始めたもの。(というかこのIDしか無いと思ってました。)

楽天市場での買い物や、紐づけているサービス(楽天ペイなど)のポイントはこの登録BのIDに貯まっているが、楽天カードの通常決済ポイントは貯まらないという状態。

具体的な経緯はわかりませんが、最初に私が作成した楽天IDは(登録A)の様でした。

(登録A)のIDを利用して楽天カードを作成 → なぜか楽天カード作成時に使用したIDとは別に、(登録B)のIDを新たに作成して楽天市場を利用<経緯不明>。

つまり、(登録A)という楽天IDにカード決済のポイントを貯めながら、(登録B)という楽天IDで様々なサービスを利用してポイントを貯めていたようです。しかも約8年間もの間・・・笑

【解決】サポートに連絡→28,301ポイントをゲット!!

IDの管理は『楽天市場』になるとのことで、問い合わせ先は『楽天カード』ではなく『楽天市場』の『お問い合わせチャット』を利用しました。

(電話対応は激混みで、平日にも関わらず全く繋がりませんので注意です・・・)

私の場合は(登録A)のメールアドレスが使用できない状態だったので、サポートの指示に従って本人確認の上、新たなメールアドレス(登録Bとは別の)を設定することができました。

別々のIDを統合することはできないそうで、使い切ってからどちらかの退会を勧められました。

そんなこんなで、なんとか無事に28,301ポイントをゲットすることができました!!!

(還元率1%ってことは28,301ポイント×100は・・・280万円くらい使ったのかな)^o^(震)

まとめ

楽天カードを持っているにも関わらず、楽天市場やポイントクラブサイト上で『楽天カードで+2倍!』や『楽天カードいま入会すると5000ポイント!』といった案内が出ている人は要注意です。

私と同じように二つの楽天IDが存在して、隠れたポイントが貯まっている可能性があります。

ポイントの統合はできませんが、ポイントが残っていれば使用はできますので、諦めずにカスタマーセンターに問い合わせてみてください〜

それでは!!

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