【楽天ポイントが貯まらない！？】楽天カードを持っているのに『未保有』状態だった話（解決済み）

こんにちはチャリンコです。

私は普段からいろいろな決済を楽天カードにまとめてポイントを集約しているのですが、

このたび、楽天カードが『未保有』という状態になっているという事件が発生しました。

結論から言うと、『28,301ポイント』をゲットできました！！

同じような状態になっている人がいるかもしれないので、ことの顛末がお役に立てれば嬉しいです。

【発覚の経緯】楽天市場『楽天カードで＋２倍』という謎の案内

ある日のこと、私はいつものように楽天市場を見ていました。

楽天はさまざまなポイントUPプログラムがあり、トップページには『楽天銀行引き落としで＋〇倍』、『楽天会員で＋〇倍』などと案内が出てきます。

ずらずらとポイントアップの案内が並ぶ中、ずーっと気になっていたものが・・・

『楽天カードで＋２倍』・・・？？？

楽天カード持っているよな・・・むしろ楽天市場の買い物すべて楽天カードで決済してるし・・・

どうしても気になったので、楽天カードに問い合わせてみました。すると、驚きの回答が・・・

チャリンコ『え・・？』

チャリンコ『え・・？　登録Aってなんじゃ？？？　28,301ポイント！！！？？？』

予想外の回答に思考が停止しました。そのポイント、果たしてゲットできるのか・・・！！！

【どんな状態だったのか】２つの楽天IDが存在していた

カスタマーセンターの回答によると、楽天ID（登録A）と　楽天ID（登録B）の２つがある状態とのことでした。

具体的に言うと、

2011年末頃まで楽天市場で使用していた楽天ID。今は使っていないらしい・・・

楽天カードの通常決済のポイントはこのIDに紐づいていて、8年間貯まり続けているという状態。（28,301ポイント。約1000ポイントは失効済み）

　2012年始めころから楽天市場で使い始めたもの。（というかこのIDしか無いと思ってました。）

楽天市場での買い物や、紐づけているサービス（楽天ペイなど）のポイントはこの登録BのIDに貯まっているが、楽天カードの通常決済ポイントは貯まらないという状態。

具体的な経緯はわかりませんが、最初に私が作成した楽天IDは（登録A）の様でした。

（登録A）のIDを利用して楽天カードを作成 → なぜか楽天カード作成時に使用したIDとは別に、（登録B）のIDを新たに作成して楽天市場を利用＜経緯不明＞。

つまり、（登録A）という楽天IDにカード決済のポイントを貯めながら、（登録B）という楽天IDで様々なサービスを利用してポイントを貯めていたようです。しかも約8年間もの間・・・笑

【解決】サポートに連絡→28,301ポイントをゲット！！

IDの管理は『楽天市場』になるとのことで、問い合わせ先は『楽天カード』ではなく『楽天市場』の『お問い合わせチャット』を利用しました。

（電話対応は激混みで、平日にも関わらず全く繋がりませんので注意です・・・）

私の場合は（登録A）のメールアドレスが使用できない状態だったので、サポートの指示に従って本人確認の上、新たなメールアドレス（登録Bとは別の）を設定することができました。

別々のIDを統合することはできないそうで、使い切ってからどちらかの退会を勧められました。

そんなこんなで、なんとか無事に28,301ポイントをゲットすることができました！！！

（還元率1%ってことは28,301ポイント×100は・・・280万円くらい使ったのかな)^o^(震）

まとめ

楽天カードを持っているにも関わらず、楽天市場やポイントクラブサイト上で『楽天カードで＋２倍！』や『楽天カードいま入会すると5000ポイント！』といった案内が出ている人は要注意です。

私と同じように二つの楽天IDが存在して、隠れたポイントが貯まっている可能性があります。

ポイントの統合はできませんが、ポイントが残っていれば使用はできますので、諦めずにカスタマーセンターに問い合わせてみてください〜

それでは！！